Düzeltme politikası

Yanlış bir sayı yayımlandığında ne yapılır, ne kadar sürer, nasıl görünür.

Hata bildirin

Bir fiyatın yanlış olduğunu düşünüyorsanız [email protected] adresine şunları yazın:

• Sayfanın adresi (tarayıcı çubuğundaki bağlantı).
• Hatalı gördüğünüz satır: hangi satıcı, hangi paket, hangi fiyat.
• Satıcının sayfasındaki gerçek fiyatın ekran görüntüsü — tarih ve saat görünsün.

Ne kadar sürer?

• Doğrulama: bildirim alındıktan sonra kaynağa bakılır. Hedef: 1 iş günü.
• Düzeltme: hata doğrulanırsa o günkü ölçüm koşumunda düzeltilir.
• Yapısal kusur (bütün sayfaları etkileyen bir okuma hatası) bulunursa ölçüm durdurulur, kusur giderilir, geçmiş seri yeniden kurulur.

Düzeltme nasıl görünür?

Yayımlanmış bir sayı düzeltildiğinde sessizce değiştirilmez. İlgili sayfaya düzeltme notu düşülür ve aşağıdaki kayda tarihiyle işlenir. Kayıt silinmez.

Düzeltme kaydı

Kalıcı sınırlar

Bazı farklar hata değildir, yöntemin sınırıdır ve düzeltilemez:

• Fiyat günde bir kez okunur; gün içinde değişen fiyat burada görünmez.
• Satıcının sepette uyguladığı indirim, kupon ya da ödeme yöntemi farkı ölçülmez.
• Stok bilgisi satıcının kendi bildirimidir; yanlış bildirilirse yanlış aktarılır.

Bunlar Yöntem sayfasında ayrıntılı yazılıdır.

Düzeltme hakkında sık sorulanlar

Gördüğüm fiyat satıcıdakinden farklı, bu hata mı?

Her zaman değil. Fiyatlar günde bir kez okunur; satıcı o okumadan sonra fiyat değiştirdiyse iki sayı farklı olur ve bu bir hata değil, yöntemin sınırıdır. Hata olduğunu düşündüren şey, farkın gün boyu sürmesi ya da paketin birim sayısının yanlış görünmesidir — bunları bildirin.

Düzeltmeyi sessizce yapıp geçemez misiniz?

Yapabilirdik, yapmıyoruz. Yayımlanmış bir sayı düzeltildiğinde ilgili sayfaya not düşülür ve bu sayfadaki kayda tarihiyle işlenir. Kayıt silinmez, çünkü bir karşılaştırma sitesinin en kolay kaybettiği şey hatasını gizlediğinde kaybettiği şeydir.

Kayıt boşsa hiç hata yapmadınız mı?

Hayır. Kayıt yalnızca yayımlandıktan sonra düzeltilen sayıları tutar. Yayına çıkmadan yakalanan kusurlar — örneğin stoksuz ürünlerin karşılaştırmaya girmesi — sürüm günlüğünde yazılı ve orada birkaç tanesi var.

Bildirdiğim hataya yanıt alacak mıyım?

Evet. Hata doğrulanırsa aynı gün düzeltilir ve size ne yapıldığı yazılır. Doğrulanmazsa da yanıt verilir: fiyatın neden farklı göründüğünü (kampanya, bölge, stok, okuma zamanı) açıklarız.

Ölçüm hakkında sık sorulanlar

Bu sayfadaki fiyatlar nereden geliyor?

Satıcıların kendi ürün sayfalarından, her gün otomatik olarak okunuyor. Fiyat elle girilmiyor, satıcıdan liste gönderilmiyor ve stokta görünmeyen ürün ölçüme alınmıyor — satılmayan bir ürünün fiyatı karşılaştırmayı bozar. Yöntemin tamamı Nasıl ölçüyoruz? sayfasında yazılı.